CRM Software

Gestisci con un solo prodotto clienti, vendite e molto altro.

Come può essere utile un software CRM nel tuo lavoro?

CRM significa letteralmente Gestione delle Relazioni con i Clienti.

Conoscere i propri clienti permette di sapere quali sono i loro bisogni e prevenire le richieste che possono rivolgere alla tua azienda, stimolando così i feedback positivi e la fidelizzazione. Il Software CRM fornisce supporto per tutte le attività che consentono di acquisire nuova clientela.
Tutto il personale sarà libero di consultare, condividere e aggiornare informazioni in tempo reale, di analizzare in maniera rapida e chiara i dati, le statistiche e i risultati, in base agli obiettivi prefissati.
Il Software CRM è compatibile con ogni sistema operativo e completamente integrabile a sistemi ERP già presenti in azienda.

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Cosa puoi fare con un CRM?

ANALISI DEI DATI

Con un Software CRM puoi analizzare i dati relativi all’andamento della tua azienda e calcolare gli indici di performance dei processi (Vendite, Marginalità, Trattative…).

ARCHIVIAZIONE E CONSULTAZIONE

Permette di archiviare e consultare tutti i tuoi documenti tramite web seguendo precisi indici trattati durante la gestione dei processi.

WORKFLOW MANAGMENT

Puoi tenere sotto controllo l’intero processo lavorativo, dall’invio del preventivo, a cui segue la necessaria gestione dei dati, allo sviluppo della commessa stessa. Il CRM permette di organizzare in maniera semplice ed efficiente ogni aspetto del flusso di lavoro.

GESTIONE DELLA FORZA VENDITA

E’ possibile creare schede cliente e organizzare le informazioni relative ad ognuno di essi. Inoltre, puoi controllare e misurare le attività commerciali, gestire la rete vendita e raccogliere le trattative di ogni commerciale, pianificare e ottimizzare il lavoro del team, semplificando così le relazioni con il cliente.

PROJECT MANAGEMENT

La gestione di ogni progetto è mossa in maniera automatizzata da un potente motore di workflow, che rende possibile gestire ognuno di essi in maniera efficiente.

Cosa puoi fare

con un CRM?

Con un CRM puoi analizzare i dati relativi all’andamento della tua azienda e calcolare gli indici di performance dei processi (Vendite, Marginalità, Trattative…).

Permette di archiviare e consultare tutti i tuoi documenti tramite web seguendo precisi indici trattati durante la gestione del processi.

Puoi tenere sotto controllo l’intero processo lavorativo, dall’invio del preventivo, a cui segue la necessaria gestione dei dati, allo sviluppo della commessa stessa. Il CRM permette di organizzare in maniera semplice, ma soprattutto efficiente, ogni aspetto del flusso di lavoro (Workflow Management).

Gestione della Forza Vendita: è possibile creare schede cliente e organizzare le informazioni relative ad ognuno di essi. Inoltre, puoi controllare e misurare le attività commerciali, gestire la rete vendita e raccogliere le trattative di ogni commerciale, pianificare e ottimizzare il lavoro del team, semplificando così le relazioni con il cliente.

La gestione di ogni progetto è mossa in maniera automatizzata da un potente motore di workflow, che rende possibile gestire ognuno di essi in maniera efficiente.

Aree di applicazione

VENDITE

Organizzazione delle informazioni su clienti e potenziali clienti
Misurazione attività commerciali
Gestione team di vendita
Pianificazione del lavoro
Gestione relazioni con i clienti

DIRECT MARKETING

Generazione di lead
Automatizzazione email
Misurazione KPI
Misurazione tasso risposta clienti

GESTIONE FIERE

Selezione anagrafiche contatti da invitare
Raccolta dati sugli incontri effettuati
Invio ringraziamenti e feedback
Assegnazione attività post-fiera
Analisi e monitoraggio risultati

RECUPERO CREDITI

Gestione e controllo attività recupero crediti
Monitoraggio insoluti

ASSISTENZA

Gestione contratti di assistenza
Monitoraggio attività di manutenzione
Organizzazione e strutturazione Help Desk

CONTROLLO QUALITA’

Gestione reclami
Controllo Non Conformità
Gestione azioni correttive

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